Od problémuk fungujícímu projektu.

Začínáme skutečným problémem.

Nejdříve hledáme situaci, ve které existuje konkrétní potřeba zákazníka a prostor vytvořit kolem jejího řešení funkční službu nebo produkt.

Nezačínáme logem ani kampaní. Základem musí být samotná hodnota projektu.

Stavíme produkt a obchodní model.

Určujeme, co přesně projekt zákazníkovi poskytuje, jak má služba fungovat a jaké procesy musí existovat za její přední stranou.

Z produktu postupně vzniká fungující obchodní systém.

Dáváme projektu vlastní identitu.

Každý projekt má vlastní trh a vlastní zákazníky. Proto vytváříme samostatný positioning, značku, komunikační styl a digitální prostředí odpovídající konkrétnímu segmentu.

Propojujeme technologie a provoz.

Web není konec produktu.

Podle potřeb projektu vytváříme digitální nástroje, automatizace, interní procesy nebo klientská rozhraní, která pomáhají službu skutečně provozovat.

Projekt dostáváme do reálného provozu.

Teprve kontakt se zákazníky ukazuje, co funguje a co je potřeba změnit. Obchod, marketing a procesy proto rozvíjíme společně, ne jako oddělené disciplíny.

Měříme, upravujeme a rozvíjíme.

Hotový projekt pro nás neznamená hotový web.

Zkušenosti z provozu používáme k dalšímu vývoji produktu, komunikace, technologií i zákaznické zkušenosti.